售后服务人员负责受理顾客的退换货申请，做好安抚工作后，指导顾客填写（）。

推销人员工作态度要求不包括（）。

A.正确的销售观念
B.强烈的进取精神
C.完善的推销实务
D.崇高的责任意识

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俗话说“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”，在向顾客介绍商品时，要用顾客听得懂的语言，让顾客听明白，最简单的方法就是（）。

A.举例子
B.打比方
C.讲故事
D.做联想

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