工商信息协同中，商业企业向工业企业提供的基础信息包括（）。

在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中，所辖区域市场零售客户状态情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等属于（）层面的知识。

A.卷烟零售客户特性
B.品牌特性
C.市场特征
D.消费者特性

点击查看答案

对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的（）、偏好以及差异化需求等相关信息。

A.经营环境
B.经营状态
C.思考方式
D.行为方式

点击查看答案