卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种（）促进有形产品卷烟的交换。

开展品牌推介应做好的“四个认知”是指（）。

A.认知产品、认知政策、认知市场、认知自我
B.认知品牌、认知趋势、认知市场、认知自我
C.认知品牌、认知政策、认知规律、认知自我
D.认知品牌、认知政策、认知市场、认知自我

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营销人员的工作当中，塑造消费者的终端体验，属于（）。

A.服务于产品研发
B.服务于商品分销
C.服务于商品零售
D.服务于生产制造

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