零售户小王在烟草公司网上营销平台看到客户拜访次数的服务承诺后，总是关注每月客户经理的拜访次数，这说明（）。

卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种（）促进有形产品卷烟的交换。

A.传播或营销工具
B.传播工具
C.营销工具
D.销售工具

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开展品牌推介应做好的“四个认知”是指（）。

A.认知产品、认知政策、认知市场、认知自我
B.认知品牌、认知趋势、认知市场、认知自我
C.认知品牌、认知政策、认知规律、认知自我
D.认知品牌、认知政策、认知市场、认知自我

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