托运人对其在货物运单和物品清单内所填记事项的真实性应负完全责任，匿报、错报货物品名、重量时还应按照规定支付违约金。

铁路局可以按服务项目的实际作业内容自主收费。 点击查看答案

货运中心（站段）受理或转来的货运投诉，应在2个工作日内完成调查处理工作，对直接受理的，将处理结果直接回复客户，抄送铁路局货运主管部门；对转来的，应回复转发方，同时抄送铁路局货运主管部门。 点击查看答案