多项选择题
A.组织的战略规划和中长期计划B.部门日常工作目标及计划C.上一年度方针实施中存在的问题D.基层员工的需求和期望E.外部竞争环境(市场、顾客和竞争对手等)的变化
A.顾客驱动和顾客满意B.基于数据和事实管理C.无边界合作与突破性改进D.注重财务收益E.长短期目标平衡
A.过程差错发生之前B.过程差错发生之后C.过程差错发生之前和过程中D.过程差错发生过程中和之后