（）是仪容礼仪的基本要求。

营业员每日营业结束后，按日生成个人营业日报表，当日营业收入及时上缴，必须做到（）。

A.不截留
B.不挪用
C.不拖延
D.不私拆

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营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。

A.主观原因不能当场答复
B.客观原因不能当场答复
C.不属于本部门范围内
D.不属于当班营业员的责任

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