多项选择题
A.客房预订是客房销售的首要环节B.订房人由旅行社等中介机构代为办理订房手续称为直接渠道C.按照国际惯例，“截房日期”为抵店日当天下午16：00为止D.对于保证性预订，饭店会将其客房保留至次日中午12时E.当客人订房要求不能满足时，预订员切不可直接拒绝
A.问询员B.门童C.行李员D.机场代表E.委托代办
A.贵重物品B.易碎物品C.易燃易爆物品D.违禁物品E.易腐烂物品