多项选择题
A.帮助建立良好的护患关系 B.全面了解服务对象的情况，投其所好 C.与服务对象商讨有关护理问题，取得其合作 D.向服务对象提供有关的健康知识及相关信息 E.向服务对象提供有关的咨询及心理支持
A.直接转转话题 B.使用说教式语言 C.护士表情淡漠 D.不恰当的保证 E.匆忙做出结论
A.7％语调＋38％声音＋55％表情 B.38％语调＋7％声音＋55％表情 C.55％语调＋38％声音＋7％表情 D.38％语调＋55％声音＋7％表情