美国质量协会认为特征是：由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（）的性能

（）包括：提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务

A.核心产品
B.外部产品
C.附加产品
D.有型产品

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形式产品是核心产品借以（）的形式，指产品的质量、设计、包装、品牌等要素

A.实现
B.实物
C.表现
D.呈现

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