多项选择题

导游人员冷静的个性品质，主要体现在以下哪些方面？（）

A.保持冷静头脑，处事沉着、冷静、有条不紊
B.处理关系时要机智、灵活、友好协作
C.处理突发事件时要合情、合理、合法
D.不要自信过头

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多项选择题
导游人员要保持心理平衡，要做到：（）

A.正视自我
B.坦然面对
C.精神饱满
D.与时俱进
多项选择题
导游人员的心理健康的标准主要体现在以下几方面：（）

A.思想健康
B.精神饱满
C.心理平衡
D.个性良好
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