布罗伊菲尔德等在调查的基础上，对工作态度与工作效率的关系进行了具体分析，他们认为：（）。

确定信息的内容，然后编码，这些环节在信息沟通中表现为：（）。

A.第一步的内容
B.第二步的内容
C.第三步的内容
D.第四步的内容

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按公私标准可以把人际关系划分为（）。

A.公务关系
B.私人关系
C.个人关系
D.他人关系
E.由文件、决议规定的正式关系

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