集团公司《运营服务票务管理规定》第十五条规定，在运行中，严禁（）或与其他人闲聊。

集团公司《运营服务票务管理规定》第十四条规定，交接班时应在终点站进行，特殊情况需中途交接班时，不得发生（）的现象。

A.人等人
B.车等人
C.滞留乘客
D.拒载乘客

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集团公司《运营服务票务管理规定》第十三条规定，使用文明礼貌用语，遇有（）、孕及抱小孩的乘客，应及时主动照顾并提示乘客让座，为乘客提供方便。

A.老
B.弱
C.病
D.残

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