多项选择题
A.用户满意 B.企业发展 C.员工受益 D.用心服务
A.有责越级投诉，一年达到2件，发黄牌，考核1000元 B.服务规范连续2个月低于70%，发黄牌，考核1000元 C.有责服务时间，导致客户流失，发黄牌，考核1000元 D.碰触服务红线，情节严重（辱骂客户，吃拿卡要，酒后上门，索取满意，恶意退单，与客户打架等）一年内发生2次，发红牌，考核2000元