单项选择题
A.了解环境，自我介绍B.接受培训，上级工作安排C.了解环境，接受培训D.直接与客户沟通
A.放松而节制的面部B.没有或勉强的笑容C.交谈时避开目光D.紧张焦虑的面部
A.要区别对待客户，对普通客户和VIP客户采取不同的策略B.要形成营销的核心竞争力C.A和B都正确D.A和B都不正确