判断题

开办网上银行业务的机构要建立规范的网上银行业务投诉处理机制，建立客户投诉的登记、统计制度，有效化解客户投诉。

【参考答案】

正确
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

判断题
开办网上银行业务的机构要做好负面舆情和客户投诉处理工作。要通过多种渠道做好对外宣传，对网络及报刊等主要媒体进行舆情监测，但不需要主动与媒体等有关部门沟通、解释。
判断题
网上银行自律监管与检查中的岗位制约包括：网上银行受理机构经办员、授权员岗位分离等的执行情况。
判断题
网上银行业务事后监督和业务资料管理应纳入全社（行）会计事后监督和会计档案统一管理，执行会计事后监督和档案管理的相关规定。
判断题
企业客户注销网上银行业务后若需要再次开通网上银行服务，无须到辽宁省农村信用社营业网点重新申请办理网上银行注册业务，到网点办理恢复即可。
判断题
各级电子银行业务的管理部门在实施业务监控的过程中，发现可疑信息或客户对交易有疑义的，要及时进行核查和处理，并提醒客户采取必要防范措施。对影响网上银行业务系统正常运行的突发事件，应做好客户的沟通、解释工作，避免给网点和客户造成损失。
判断题
各级机构柜员在使用网上银行管理系统过程中，均应遵循“双人操作、换人复核”的原则。
判断题
办理个人客户网上银行业务，出售网银盾时应先收费，再绑定网银盾。
判断题
网银盾在综合业务系统入库时，按序列号后十位录入。
判断题
个人客户可在个人网银上办理一天通知存款支取通知。
判断题
开办手机银行业务的网点须有良好内控管理水平，至少3内无案件和重大差错事故。
相关试题