游客可以挑剔，甚至可能吵架，但作为导游人员却应该保持冷静，始终有礼，有理，有节，坚持不卑不亢的原则。( )

若旅游者生病，导游人员或饭店的服务员应主动将饭菜端进房间以示关怀。( ) 点击查看答案&解析

外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，一般可满足。( ) 点击查看答案&解析