员工乘车时要注意文明礼让，主动让座给有需要的乘客，不得与乘客争抢座位。

员工在车站、列车作业期间，均必须配戴工号牌，服从车站的统一管理。 点击查看答案

乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。 点击查看答案