单项选择题
A.顾客是“上帝”,顾客说怎么着就怎么着 B.对态度好的顾客提供好的服务,对态度差的顾客提供次的服务 C.顾客提出超出自己能力范围的要求时,应尽量予以满足 D.对蛮横无礼的顾客,要敢于以眼还眼,以达到教育目的
A.要不计成本地满足顾客的要求 B.无条件地满足顾客提出的任何要求 C.一切都是顾客说了算 D.顾客的满意程度决定企业的命运
A.职业道德能够有效的协调同事之间的关系 B.实践职业道德主要靠自觉,对不自觉的人不起作用 C.职业道德是“面子”工程,对企业发展没有实际意义 D.提高产品质量靠知识和技术,不靠职业道德