问答题

简答题 游客之间产生矛盾,导游员该怎么办?

【参考答案】

导游员首先应该加以劝阻,然后,认真倾听双方的诉说,根据游客之间的矛盾分别做好游客的思想工作,必要时采取一些措施。导游员在......

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