在（）时要遵循企业的分工协作、统一指挥、责权对等的原则。

客户服务组织结构设计的第一个步骤是（）

A.对客户服务部的工作岗位进行设计
B.对客户服务管理层次及管理幅度的设计
C.根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构
D.制定具体的规章制度与协调组织关系

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以下哪些（）属于客户服务组织设计思路。

A.确定组织设计的原则
B.进行客户服务组织的运行设计
C.进行客户服务组织功能定位
D.进行客户服务组织管理控制模式的选择
E.确定组织最优的原则

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