客户关系管理兴起的原因之一是管理理念的更新，使企业从传统管理理念向客户关系管理理念转变，体现为（）。

资本金是金融机构抵御风险和吸收损失的保障，“巴塞尔协议”对于银行业的监管以()为核心。

A、不良贷款率
B、资产利润率
C、资本利润率
D、资本充足率

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政府发行公债后，其 挤出效应 使民间部门的投资（）。

A、规模扩大
B、规模减小
C、效益提高
D、效益降低

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