自由连锁与正规连锁和特许连锁相比，不足之处是（）。

客户关系管理兴起的原因之一是管理理念的更新，使企业从传统管理理念向客户关系管理理念转变，体现为（）。

A、从产品中心向成本中心的转移
B、从产品中心向技术中心的转移
C、从产品中心向服务中心的转移
D、从产品中心向客户中心的转移

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资本金是金融机构抵御风险和吸收损失的保障，“巴塞尔协议”对于银行业的监管以()为核心。

A、不良贷款率
B、资产利润率
C、资本利润率
D、资本充足率

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