《乘务人员工作守则》是北京公交1996年8月制订并在车厢中公布。（）

客运站台服务设施是指在公共电汽车的首末站或中途站的站台上为乘客提供候乘条件和服务信息的各种设施。（） 点击查看答案

车次兑现率是对计划车次执行情况的考核。实际车次如果不能按计划兑现，必然会造成乘客滞留，打乱正常的运营计划，造成不准点，甚至出现大间隔。（） 点击查看答案