多项选择题
A.明确社会责任，确立运输企业的经营宗旨 B.加强产品形象管理 C.加强职工形象管理 D.加强市场形象管理 E.加强客户总体形象管理
A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处 B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象 C.引导顾客对运输产品产生合理的期望 D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉 E.引导顾客对运输产品产生高需求
A.过程法 B.寿命周期法 C.不良成本法 D.PAF法 E.同类控制法