掌握高超的服务技能主要体现在服务礼仪，业务技能，沟通技巧方面。

保持良好的服务态度主要表现在：热情服务，换位思考，认真细致，信守承诺，主动服务，顾全大局，敏锐谨慎。 点击查看答案

客服代表为客户提供最佳服务体验需要做到态度、技能的有机融合。 点击查看答案