消费者非常满意是现代旅游服务的终极目标。（）

今天，“客人永远是对的”已经成为许多大饭店甚至是整个服务业处理与客人之间关系的一个重要准则。（） 点击查看答案

效率特征主要是指提供服务内容和方式方法的正当性。（） 点击查看答案