问答题

简答题 平衡计分卡从哪几个方面来衡量及实施的流程？

【参考答案】

从账务、顾客、内部流程、学习与成长这几方面衡量
流程：
1、战略分析
2、确定战略
3、目标设定
4、目标分解
5、建立平衡计分卡的部门评估指标体系，向个人延伸并确定权重

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