单项选择题
A．计算机电话集成 B．交互式语音应答 C．客户关系管理 D．工作流引擎
A．每日成交率 B．平均等待时长 C．用户来电量 D．来电时间分配
A．排班师 B．专家坐席 C．质检人员 D．电话接线员