单项选择题

（）不属于墓地管理服务的特征。

A.服务群众的直接性
B.管理活动的开放性
C.管理的逆向性
D.管理的复杂性

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热门试题

单项选择题

树立现代服务观念首先要树立（）的服务观念，二要树立“客户即是亲友”的服务观念，三要树立“客户总是正确的”服务观念。

A.服务就是销售商品
B.服务就是商品
C.商品就是商品
D.服务不是商品

单项选择题

（）不属于墓地管理单位向客户提供的服务内容。

A.提供优质的墓地商品
B.提供良好的劳务
C.提供火化服务
D.创造良好的殡葬活动环境

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