单项选择题

以下哪一项不符合持续性质量改进的重要含义（）。

A.强调多维度、多层次、连续的改进
B.强调顾客的需要和全员参与
C.强调工作指标微小、连续、渐进的变革
D.强调不要再依赖核检提高质量

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多项选择题
控制活动中，收集实际工作成效信息的方法有多种，包括（）。

A.书面报告
B.口头汇报
C.统计报告
D.环境评估
E.个人观察
多项选择题
使用广义的“质量”概念是下列哪些管理活动（）。

A.质量管理
B.质量保证
C.质量控制
D.TQM
E.CQI
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