控制活动中，收集实际工作成效信息的方法有多种，包括（）。

使用广义的“质量”概念是下列哪些管理活动（）。

A.质量管理
B.质量保证
C.质量控制
D.TQM
E.CQI

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为保证提供护理的人员质量，常用控制手段有（）。

A.甄选符合要求的人
B.使用目标指导和规范护理人员行为
C.奖惩
D.用规章制度为护理人员定向
E.考核评估

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