单项选择题

消费者与经营者采取（）的形式，是解决消费纠纷的首选方法。

A.行政复议
B.行政诉讼
C.司法调解
D.协商和解

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单项选择题
商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

A.营销者
B.旁观者
C.消费者
D.消遣者
单项选择题
殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

A.服务
B.用品
C.提供
D.活动
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