简答题 服务特征的无形性对制定营销方案有何影响？

【参考答案】

服务的无形性，也称不可触知性。主要指服务提供是非物质产品，顾客在购买之前一般不能看到、听到、嗅到、尝到或感觉到。因此，广......

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