问答题

简答题 如何理解服务质量的内涵?

【参考答案】

服务质量是服务的效用及其对顾客需要的满足程度的综合表现。服务质量同顾客的感受关系极大,是一个主观范畴,它取决于顾客对服务......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
热门 试题