多项选择题
A.OLT、AG、RMS、接入综合网管，其中一项网管瘫痪 B.接入楼宇汇聚交换机、AG、OLT故障导致业务影响的 C.本商务楼宇或小区，所有楼道交换机中断 D.WLAN热点业务发生中断，或者单个重要热点（i-Shanghai等）业务中断
A.服务开通系统 B.服务保障系统 C.资源管理系统 D.OSS数据采集平台 E.网管承载网（DCN）
A.特别重大故障（A1级） B.重大故障（A2级） C.较大故障（B1级） D.一般故障（B2级）