多项选择题
A.《地面服务保障部管理手册》 B.《地面服务保障部员工奖惩暂行规定》 C.《地面服务保障部奖惩实施补充细则》 D.《地面服务保障部运行考核细则》
A.现场媒体采访 B.特别重大投诉 C.员工与员工间冲突、员工与旅客间冲突，导致任何一方受伤或造成恶劣影响的，或冲突被公安定为刑事事件 D.其他公司领导或部领导要求行政管理人员到位的情况，或情况紧急的、耗时较长的事件
A.CZ6001 B.CZ0331 C.CZ0383 D.CZ609