单项选择题
A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别 B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态 C.为身体有残障的客户提供热情服务 D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
A.了解该企业所处行业情况 B.如该企业申请担保贷款,应当了解担保物的情况 C.了解客户所在区域的信用环境 D.必须了解该企业总经理的个人信用卡消费情况
A.该职员应该建议自己的朋友马上卖掉持有的该银行股票 B.该职员应当向社会公众透露这个消息,以尽到信息披露的职责 C.该职员可以卖掉自己持有的该银行股票,但不能向其他人透露该消息 D.该职员不能利用这个消息进行该银行股票的买卖,也不能将该消息透露给其他人