单项选择题

以下哪些不是改进活动的示例？（）

A.纠正
B.监视顾客满意度
C.突变
D.创新和重组
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顾客或外部供方的财产，可以包括（）
A.材料、零部件、工具和设备
B.顾客的场所
C.知识产权
D.个人信息
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组织应保留关于不合格的形成文件的信息包括（）
A.不合格的描述
B.所采取措施
C.让步的信息
D.处置不合格的授权信息
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