由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人因不存在过错，故无需安排旅客的餐食和住宿。

航班出现机上延误时，乘务组应立即开始提供客舱服务，发餐发水，以安抚旅客情绪。 点击查看答案

旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供。 点击查看答案