前厅服务的中心工作是（），其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。

在客房与餐饮系统中，客人可以根据自己的需要单独定价、单独购买，实实在在看得见，摸得着，可以享受的那些产品是（）。

A.实质产品
B.核心产品
C.支持产品
D.商品

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（）是客房和餐饮经营中的最基本，最重要，最核心的产品。

A.核心产品
B.实质产品
C.支持产品
D.服务

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