单项选择题

下列哪项可作为服务价值链的外部输入（）

A.“改进”价值链活动
B.整体计划
C.客户需求
D.反馈回路

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单项选择题
配置项或监视工具创建的通知（）来确定的。

A.事件
B.问题
C.事态
D.请求
问答题
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