多项选择题
A.一件行李:主动帮助一位旅客安放行李。B.一个名字:主动向一位旅客介绍自己的名字。C.一个案例:主动讲述一个案例。D.一个目的:主动了解一位旅客的出行目的。
A.一个需求:主动了解一位旅客的个性化需求。B.两个名字:主动向两位旅客介绍自己的名字。C.三个信息:主动向三位旅客介绍航班信息。D.一个目的:主动了解一位旅客的出行目的。
A.咖啡杯要预热,提供咖啡时应做到即冲即送,以保证热度及口感B.可携带白开水和小袋咖啡在旅客面前冲咖啡,以便向旅客展示介绍C.杯垫上可放纸巾做为垫纸防止颠簸洒溅D.套摆供餐,咖啡杯可直接放入餐盘内,不需要杯碟