《铁路旅客运输管理规则》规定，公文交接要坚持确认到站，检查封印、包装，清点件数的制度，一般公文按（）应加锁保管。

对客运服务质量事件责任人员的责任追究方式中“组织处理”包括（）。

A.书面检查
B.通报批评
C.调整工作岗位
D.降职、免职

点击查看答案

客服系统维护工作坚持（）的原则。

A.预防为主
B.保障安全
C.响应及时
D.处置高效

点击查看答案