ICD系统下使用多个VP台时将常用提示音存放在文件服务器的（）目录下。

IVR中动态监视呼叫控制模块，如果某个控制块被吊死，则对应的小球颜色为（）。

A.绿色
B.红色
C.灰色
D.蓝色

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有甲、乙、丙、丁四个话务员，分别拥有以下技能：甲（116、118）、乙（118）、丙（116）、丁（115、116、118），如果CCS的话务分配原则设置为技能多者优先，当有用户拨打118且所有话务员空闲时，话务将被分配到（）。

A.甲
B.乙
C.丙
D.丁

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