填空题

服务的基本特征概括起来有四点，即服务的（）、（）、（）、（）。

【参考答案】

无形性；不可储存性；不可分离性；差异性
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填空题
铁通大客户的服务工作应当遵循“（）”、“（）”、“（）”的服务原则。
填空题
铁通大客户服务标准就是要做到：（）、（）、（）、（）。
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