多项选择题

以下可以是医院服务环境，顾客角度有形展示的有（）。

A.候诊区
B.住院处
C.保险单本身
D.护理室
E.医疗设备监护室

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多项选择题
有形展示和服务环境的战略作用包括（）。

A.竞争作用
B.辅助作用
C.交际功能
D.区别作用
E.包装作用
多项选择题
为获得服务，并非所有顾客都必须等待相同的时间，可以根据（）排列优先级。

A.顾客的重要性
B.工作的紧急程度
C.服务交易的时间
D.支付溢价
E.顾客年龄
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