行前培训的各项目中，不属于技能培训的是（）。

下列哪些关于英国AA级饭店划分体系的说法是不正确的？（）

A.饭店经营者认为值得争议
B.仅强调饭店的硬件要素
C.基于详尽的市场研究，并进行年度修订
D.被认为是世界上最重要的体系

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饭店进行国际化扩张的关键因素不包括（）。

A.饭店高管层的重视
B.膳宿产品的标准化
C.服务质量的一致性
D.有大量可供外派的成熟员工

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