未分类题

树立良好的形象，有助于( )。
A．增强旅游者对导游人员的信任感
B．缩短导游人员与旅游者间的心理距离
C．确立导游人员的领导地位
D．地陪取得全陪和领队的配合和支持
E．弥补导游讲解的不足

A.增强旅游者对导游人员的信任感
B.缩短导游人员与旅游者间的心理距离
C.确立导游人员的领导地位
D.地陪取得全陪和领队的配合和支持
E.弥补导游讲解的不足

【参考答案】

A,B

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未分类题

为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。 A．真挚的表情 B．礼貌动听的语言 C．文雅大方的举止 D. 修饰有度的衣着打扮 E．果断利索的处事作风

未分类题

为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为（）。 A．他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益 B．他们有共同的服务对象．即同一旅游团队的旅游者 C. 他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务 D．他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务 E．他们代表着各自所在旅行社的利益

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