未分类题

为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。
A．真挚的表情
B．礼貌动听的语言
C．文雅大方的举止
D. 修饰有度的衣着打扮
E．果断利索的处事作风

A.真挚的表情
B.礼貌动听的语言
C.文雅大方的举止
D.果断利索的处事作风

【参考答案】

A,B,C,D

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未分类题

为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为（）。 A．他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益 B．他们有共同的服务对象．即同一旅游团队的旅游者 C. 他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务 D．他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务 E．他们代表着各自所在旅行社的利益

未分类题

旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。 A．设法予以满足 B．婉言拒绝 C．协助联系 D．让旅游者自行解决 E．向旅游者讲明具体乘车路线

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